Réparations et interventions

Quel est le coût d’une intervention Novy lorsque votre appareil n’est plus sous garantie ?
- Pour toute intervention en dehors de la période de garantie, Novy applique en Belux un tarif forfaitaire unique de 150 € HTVA.
  
  Ce montant fixe comprend :
  - Les frais de déplacement
  - Le temps de travail du technicien, quel que soit le nombre d’heures
  Seuls les éventuels matériaux nécessaires sont facturés séparément.
  
  Vous ne payez donc aucun supplément lié à la distance, aux heures prestées ou à des déplacements additionnels.
  Ainsi, vous savez exactement à quoi vous attendre dès le départ.
Où se trouve la plaque signalétique ?
- Lorsque vous contactez notre service après-vente au numéro +32 (56) 36 51 02, nous vous conseillons d’avoir sous les yeux la plaque signalétique et le numéro de série de votre appareil.
  
  Mais où se trouve cette plaque signalétique ?
  - Hottes : ouvrez le plafond et retirez le filtre. Vous trouverez la plaque signalétique à l’intérieur.
  - Tables de cuisson : la plaque signalétique se trouve en dessous de la table de cuisson.
  - Fours : la plaque signalétique se trouve à l’arrière du four ou derrière la porte.